سياسة الالتزام والاسترداد
WeLearn Academy - شروط وأحكام التسجيل
في WeLearn Academy، نؤمن بأن التعليم التزام مشترك. لضمان سير العملية التعليمية بانتظام وجودة عالية، ولحفظ حقوق جميع الأطراف، تم وضع السياسات التالية:
1. سياسة استرداد الأموال (Refund Policy)
حرصاً على الجدية في الحجز، تطبق الشروط التالية في حال رغبة الطالب في الانسحاب:
- الخيار الأول (الأفضل): استرداد كامل المبلغ (100%) كـ رصيد (Voucher) في حساب الطالب، صالح لمدة 6 أشهر لأي دورات قادمة.
- الخيار الثاني (النقدي): استرداد المبلغ نقداً مع خصم 10% رسوم إدارية وبنكية.
لا يوجد استرداد نقدي، نظراً لحجز المقعد وإغلاق باب التسجيل، ولكن يمكن حفظ المبلغ كـ "رصيد" للدورات القادمة.
* تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 14 يوم عمل.
* يتحمل المشترك أي رسوم تحويل دولية أو بنكية إن وجدت.
2. سياسة التأجيل (قبل بدء الدراسة)
- يسمح للطالب بتأجيل الالتحاق بالدورة لمدة أقصاها 3 أشهر من تاريخ الدفع.
- الشرط: يجب تقديم طلب التأجيل قبل موعد أول حصة، وألا يكون الطالب قد حضر أي جلسة.
3. سياسة الاستمرار والبدائل (بعد بدء الدراسة)
نظراً لأن نظامنا يعتمد على مجموعات تفاعلية بعدد محدد، فإن انسحاب طالب في المنتصف يؤثر على استقرار المجموعة، وعليه:
- تجميد الدورة: غير مسموح به بعد بدء الدراسة وحجز المقعد.
- الحل البديل (ميزة إهداء المقعد): بدلاً من خسارة المبلغ في حال حدوث ظرف طارئ، نسمح لك بنقل الفترة المتبقية لشخص آخر (صديق أو قريب)، بشرط:
- أن يكون البديل في نفس المستوى الدراسي والعمر.
- إبلاغ الإدارة قبل موعد الحصة بـ 24 ساعة.
4. الالتزام الأكاديمي
العملية التعليمية لدينا منظومة متكاملة؛ لذا يُعد حضور الأنشطة الإضافية (مثل نوادي المحادثة وجلسات الإثراء) شرطاً أساسياً للاستفادة، ولا يُسمح بالاكتفاء بحضور الحصص الأساسية فقط.
سداد رسوم الاشتراك يعني الموافقة الضمنية على هذه الشروط، والتي وضعت لضمان بيئة تعليمية مستقرة وعادلة للجميع.