الشروط والأحكام
We Learn Academy - اتفاقية الخدمة والاستخدام
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات المقدمة من قبل We Learn Academy، المسجلة رسمياً في المملكة المتحدة (يشار إليها بـ "الأكاديمية" أو "نحن"). من خلال استخدام موقعنا أو شراء أي دورة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية:
1. الموافقة على الشروط
عند شرائك لأي دورة عبر موقعنا الإلكتروني (welearnlanguageacademy.uk)، فإنك توافق تماماً على هذه الشروط من خلال اختيار الخيار: "لقد قرأت ووافقت على الشروط والأحكام".
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم إتمام عملية الشراء.
2. التعريفات
- المعلومات السرية: أي معلومات تجارية، تعليمية، أو مالية يتم مشاركتها، باستثناء المتاحة للجمهور.
- المواد الدراسية: جميع المحتويات التعليمية المقدمة داخل الدورة.
- الرسوم: المدفوعات التي تتم مقابل الخدمات التعليمية.
- حقوق الملكية الفكرية: تشمل حقوق النشر، العلامات التجارية، والمحتوى التعليمي.
- أنت: الفرد أو الكيان الذي يشتري الخدمات من We Learn Academy.
3. الخدمات والالتزام
- نحن ملتزمون بتقديم خدماتنا باحترافية وفقاً لأعلى المعايير التعليمية.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء أي خدمة دون إشعار مسبق.
- تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الدورة مناسبة لاحتياجاتك.
4. عملية الشراء
- يجب إنشاء حساب شخصي على موقعنا لإتمام التسجيل.
- تصبح الاتفاقية سارية بمجرد تأكيد طلبك كتابياً واستلام الدفعة الكاملة.
- يمكن شراء الدورات عبر الموقع، الهاتف، أو منصات التواصل الاجتماعي.
5. سياسة "ضمان النجاح" وإعادة المستوى
الضمان الذهبي (Exam Guarantee)
نلتزم في WeLearn بدعم رحلتك التعليمية حتى النهاية. في حال عدم اجتيازك للاختبار الشهري، يحق لك إعادة دراسة الشهر/المستوى مجاناً، ولكن يشترط لاستحقاق هذا الضمان توفر المعايير التالية التي تثبت جدية الطالب:
- نسبة الحضور (90%): ألا تقل نسبة حضور الطالب للجلسات المباشرة عن 90% من إجمالي ساعات الدورة.
- المهام والواجبات: الالتزام بتسليم كافة الواجبات المنزلية والمهام المطلوبة (Assignments & Tasks) في مواعيدها المحددة.
- طلب الدعم المبكر: يجب أن يكون هناك سجل يثبت تواصل الطالب مع المشرف الأكاديمي أو المستشار التعليمي لطلب الدعم والمساعدة أثناء الدراسة عند مواجهة صعوبات، وليس الانتظار فقط حتى الرسوب في الاختبار.
* تسقط أحقية الطالب في الإعادة المجانية في حال عدم استيفاء أي من الشروط أعلاه.
للاستفسارات، تواصل مع الدعم الفني
welearn.educational.academy@gmail.com